اختلال در خدمات الوند نتورک

تیم فنی مجموعه از اولین دقایق بروز این مسئله، فرآیند عیب‌یابی و رفع مشکل را آغاز کرده است و تمامی اقدامات لازم جهت بازگردانی و پایدارسازی مجدد سرویس‌ها با حداکثر سرعت در حال انجام می‌باشد.
ضمن عذرخواهی عمیق بابت صبوری شما، به محض رفع مشکل و لود شدن مجدد سرورها، مراتب را بلافاصله از طریق کانال‌های ارتباطی اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

کاربران و همراهان گرامی، ضمن تشکر از صبوری شما، به اطلاع می‌رساند فرآیند پیگیری و رفع مشکل سرورهای مستقر در دیتاسنتر فن‌آوا همچنان با جدیت کامل در حال انجام است.

بر اساس آخرین بررسی‌های تیم فنی، پیشرفت قابل توجهی در روند عیب‌یابی و آماده‌سازی زیرساخت‌ها حاصل شده و بخش‌هایی از مسیر بازگردانی سرویس‌ها در حال تکمیل می‌باشد. تلاش ما بر این است که خدمات در کوتاه‌ترین زمان ممکن و با پایداری کامل مجدداً در دسترس قرار گیرند.

لازم به ذکر است این اختلال متاسفانه خسارات قابل توجهی را هم برای مجموعه و هم برای برخی از مشتریان به همراه داشته است. در همین راستا، به منظور احترام به حقوق کاربران و جلوگیری از هرگونه آسیب بیشتر، از همان روزهای ابتدایی بروز مشکل، فرآیند عودت وجه کامل برای سرویس‌های آسیب‌دیده انجام شده و در حال تکمیل می‌باشد.

تیم فنی و مدیریتی مجموعه همچنان به صورت مستمر در حال پیگیری موضوع از مراجع مربوطه بوده و تمامی اقدامات لازم جهت بازگشت پایدار سرویس‌ها در حال انجام است.

به محض دریافت اطلاعات تکمیلی و یا بازگشت کامل سرویس‌ها اطلاع رسانی از همین طریق اعلام خواهد شد.

در راستای افزایش پایداری خدمات و جلوگیری از بروز مشکلات مشابه در آینده، پس از رفع کامل اختلالات فعلی و بازگردانی سرویس‌ها، تمامی سرورهای مجموعه از دیتاسنتر فن‌آوا به دیتاسنتر آسیاتک منتقل خواهند شد.